Menu
Met jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichte aanpak en technische kennis, beantwoordt jij vragen van zorgprofessionals over de portalen van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Aanspreekpunt technische vragen
We vragen zorgaanbieders uit verschillende sectoren steeds vaker om gegevens aan te leveren. Hierdoor stijgt het aantal technische vragen voor de NZa. Voor de beantwoording van deze vragen zoeken wij een nieuw aanspreekpunt in de rol van Technisch Voorlichter. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van de IT-afdeling en het Informatie- en Contactcentrum.
Hoe ziet je werk als Technisch Voorlichter eruit?
Je bent het centrale aanspreekpunt voor zorgprofessionals voor technische vragen over het gebruik van onze Mendix-systemen. Je voert daarnaast beheertaken uit, zoals het aanmaken van accounts, analyseren van foutmeldingen of het klaarzetten van formulieren. Met jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichte aanpak en technische kennis help je zorgprofessionals met het aanleveren van gegevens. Krijg je veel vragen over een bepaald onderwerp? Dan bespreek je dat met je collega’s. Zo draag je bij aan het verbeteren van onze processen en systemen. Deze moeten natuurlijk zo efficiënt en gebruiksvriendelijk mogelijk werken.
Daar staan wij als NZa voor. We vinden het belangrijk dat alle inwoners van Nederland erop kunnen vertrouwen dat er goede en betaalbare zorg beschikbaar is mochten zij dit nodig hebben. Vanuit dat perspectief maken wij regels en houden we toezicht op de zorg. We geven er niet voor niks jaarlijks 100 miljard euro aan uit. Werken bij de NZa betekent afwisselend en soms spannend werk waarbij je elke dag bezig bent met het waarborgen van kwalitatief goede en betaalbare zorg. En dat samen met aanbieders, verzekeraars, patiënten en cliënten en de politiek.
Je vindt het leuk om klantcontact en systeemverbetering af te wisselen. Je werkt graag samen, neemt makkelijk het initiatief, bent zorgvuldig en resultaatgericht. Je kunt technische onderwerpen op eenvoudige wijze uitleggen, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt snel schaken tussen de verschillende systemen en zorgsectoren. Door je analytische houding en communicatieve vaardigheden begrijp je snel waar een gebruiker behoefte aan heeft. Daarnaast heb je:
Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je naast een functie die inhoudelijk uitdagend is en waarin je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen:
Hybride en activiteitgericht werken
Samenwerken met onze collega’s doen we online en in ons volledig vernieuwde pand in Utrecht-Oost. Het nieuwe kantoor is (in)gericht op hybride en activiteitgericht werken. Dit betekent dat we niet meer fulltime op kantoor werken, maar onze aanwezigheid afstemmen op de dagelijkse agenda. In het pand vind je verschillende soorten werkplekken waar je uit kunt kiezen. Omdat je agenda vaak flexibel is, is jouw aanwezigheid op kantoor dat ook. We gaan ervan uit dat je ongeveer de helft van je tijd op kantoor bent, afhankelijk van je functie, de specifieke werkzaamheden en je persoonlijke situatie kan dit meer of minder zijn. Je maakt hierover afspraken samen met je team of manager.
Ongeacht wie je bent, hoe je er uit ziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt jouw plek vinden bij de NZa. We streven naar een inclusieve cultuur met alle ruimte voor een diversiteit in mensen en denken waarbij al onze collega’s volledig zichzelf kunnen zijn zodat ze elke dag de meest kleurrijke versie van zichzelf meebrengen naar het werk.