Voorlichter bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

Met jouw initiatief, analytisch vermogen én communicatievaardigheden weet je complexe materie eenvoudig uit te leggen aan zorgprofessionals.

Van vragen beantwoorden tot signaleren van fraude

Binnen het Informatie- en Contactcentrum (ICC) ben je zowel telefonisch als schriftelijk het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals en burgers die vragen hebben over ons beleid. Je beantwoordt deze vragen en vertaalt daarbij complexe beleidsteksten naar concrete antwoorden. Krijg je veel vragen over een bepaald onderwerp of signaleer je naar aanleiding van vragen een mogelijke misstand? Dan bespreek je dat met je collega’s binnen de rest van de organisatie. Zo maak je hen er ook van bewust hoe ons beleid in de praktijk uitwerkt. Daarnaast gebruik je je ervaringen met vragen van mensen van buiten onze organisatie om een bijdrage te leveren aan inhoudelijke beleidsprojecten.

Hoe jouw gemiddelde werkweek eruit ziet? Ongeveer de helft van de week beantwoord je vragen van zorgprofessionals. Dit doe je twee dagdelen per week via WhatsApp of telefonisch. Een ander deel zijn de vragen die binnenkomen per e-mail. Een uitdagende klus omdat het niet vaak voorkomt dat een specifieke vraag al eerder is gesteld. Je zoekt hierover veel afstemming met collega’s binnen de rest van de NZa. Hiernaast blijft er voldoende tijd over om projecten op te pakken. Dit kunnen projecten zijn ter ondersteuning van je eigen unit, als ook zorginhoudelijke projecten binnen andere afdelingen van de NZa.

Het belang van de burger als hoogste prioriteit

Daar staan wij als NZa voor. We vinden het belangrijk dat alle inwoners van Nederland erop kunnen vertrouwen dat er goede en betaalbare zorg beschikbaar is mochten zij dit nodig hebben. Vanuit dat perspectief maken wij regels en houden we toezicht op de zorg. We geven er niet voor niks jaarlijks 100 miljard euro aan uit. Werken bij de NZa betekent afwisselend en soms spannend werk waarbij je elke dag bezig bent met het waarborgen van kwalitatief goede en betaalbare zorg. En dat samen met aanbieders, verzekeraars, patiënten en cliënten en de politiek.

Werken bij de NZa doet ertoe, het is maatschappelijk relevant. Je komt terecht in een ambitieus team met in totaal 28 collega’s waar veel ruimte is om als professional goede ideeën om te zetten tot resultaten. We werken hard, maar vinden het ook belangrijk om leuke dingen met elkaar te doen.

‘Het werken bij ICC is gevarieerd, uitdagend en relevant. Er is er veel ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling en de inzet van specifieke kennis bij nevenwerkzaamheden. Dit kan zijn op het gebied van toezicht, data, juridische of beleidsmatige vraagstukken of communicatiestrategie op de website. Wat mij betreft alle ingrediënten voor een mooie volgende stap in je carrière!’ – Daan van Hoogmoed, Voorlichter NZa

Ondernemend en analytisch

  • Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
  • Je kunt ingewikkelde onderwerpen op eenvoudige wijze uitleggen, zowel mondeling als schriftelijk. Door je analytische, proactieve en omgevingsbewuste houding begrijp je snel waar een vragensteller behoefte aan heeft en kun je vragen vertalen naar signalen voor de rest van de organisatie.
  • Bij voorkeur ervaring met het beantwoorden van vragen van klanten, liefst over zorggerelateerde zaken. Bijvoorbeeld bij de klantenservice van een zorgverzekeraar.
  • Complexe vragen schrikken jou niet af. Je vindt het leuk om je in diverse thema’s te verdiepen.

Waardering voor je werk

Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je naast een functie die inhoudelijk uitdagend is en waarin je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen:

  • Een salaris van maximaal € 4247 (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek.
  • Bovenop het salaris ontvang je 16,37% Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen o.a. een fietsregeling, extra verlof opties of voordelig sporten.
  • Een contract voor één jaar met zicht op een vast contract.
  • Een mooie balans tussen thuiswerken en op kantoor. (50/50)
  • Een pensioenregeling bij het ABP.
  • Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
  • 208 vakantie-uren per jaar en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
  • flexibele werktijden.
  • Opleidingen, trainingen en de mogelijkheid om door te groeien.
  • Een smartphone en een laptop.

De NZa wil divers zijn, net als de samenleving. Wij streven daarom naar een inclusieve organisatie, waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Dat betekent dat we behoefte hebben aan een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, talenten en inzichten. Zo vergroten we samen onze denkkracht. Solliciteer en werk mee aan goede en betaalbare zorg voor alle inwoners van Nederland!

Sollicitatieproces

  • Solliciteren met motivatiebrief en CV
  • Eerste gesprek
  • Online assessment
  • Tweede gesprek
  • Aanbod

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Esther Saija via:​