Als senior voorlichter verbind je de buitenwereld en de NZa met jouw coachende aanpak, overtuigingskracht en sterke communicatieve vaardigheden. Je hebt affiniteit of ervaring met jeugdzorg of andere zorgdomeinen en draagt het burgerperspectief een warm hart toe. Complexe informatie vertaal je moeiteloos naar duidelijke en toegankelijke antwoorden voor burgers en zorgprofessionals.
Senior voorlichter
Binnen het Informatie- en Contactcentrum (ICC) ben je een van de ervaren krachten in het team/cluster dat vragen van burgers beantwoordt. Je beantwoordt vragen, signaleert patronen en ontwikkelingen en zorgt dat deze intern gehoord worden. Je hebt zin om je vast te bijten in ingewikkelde vraagstukken en vindt het leuk om nieuwe manieren van werken te verkennen én collega’s daarin mee te nemen.
Je werkt veel samen met collega’s binnen de NZa en je draagt bij aan een zorgvuldige afweging van belangen van verschillende stakeholders. Met jouw omgevingsbewustzijn herken je kansen en risico’s tijdig en adviseer je over het verbeteren van onze interne en externe informatievoorziening.
Daarnaast speel je een actieve rol in de ontwikkeling van het ICC. Je denkt mee over oplossingen voor knelpunten, draagt bij aan beleids- en veranderprojecten en neemt waar nodig regie op onderdelen van de veranderstrategie. Als voorbeeld en vraagbaak binnen het cluster ondersteun je collega’s in hun professionele groei en versterk je de samenwerking binnen het team.
Bij de NZa werken we iedere dag aan één gezamenlijk doel: zorgen dat iedereen in Nederland kan vertrouwen op goede, toegankelijke en betaalbare zorg. Vanuit dat perspectief maken we regels, houden we toezicht en dragen we bij aan een zorgstelsel waarin ruim 110 miljard euro per jaar wordt besteed. Werken bij de NZa betekent werken aan maatschappelijk relevante vraagstukken, waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit van zorg voor burgers en zorgprofessionals.
Je komt terecht in een ambitieus en divers team van zo’n 26 collega’s, waar ruimte is om nieuwe ideeën aan te dragen, uit te proberen en samen om te zetten in zichtbare resultaten. We werken hard, maar doen dat in een omgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en plezier centraal staan.
Vanuit het ICC – en specifiek vanuit het team/cluster dat vragen van burgers beantwoordt– lever je een belangrijke bijdrage aan het versterken van het burgerperspectief binnen de NZa. Je werkt samen met een jong en gedreven team, brengt jouw ervaring en achtergrond mee en helpt collega’s groeien door te coachen, te verbinden en nieuwe manieren van werken te introduceren. Zo draag je niet alleen bij aan betere antwoorden en betere zorg, maar ook aan een sterker en rijker team.
Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je naast een functie die inhoudelijk uitdagend is en waarin je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen:
Hybride en activiteitgericht werken
Samenwerken met onze collega’s doen we online en in ons pand in Utrecht. Het kantoor is (in)gericht op hybride en activiteitgericht werken. Dit betekent dat we niet meer fulltime op kantoor werken, maar onze aanwezigheid afstemmen op de dagelijkse agenda. In het pand vind je verschillende soorten werkplekken waar je uit kunt kiezen. Omdat je agenda vaak flexibel is, is jouw aanwezigheid op kantoor dat ook. We gaan ervan uit dat je ongeveer de helft van je tijd op kantoor bent. Je maakt hierover afspraken met je team en manager.
Ons sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken. In de week van 22 december laten we je weten of we je uitnodigen voor een gesprek. Vanwege de feestdagen staat het eerste gesprek gepland op donderdag 8 januari 2026 bij ons op kantoor in Utrecht. De vervolggesprekken vinden plaats in de week van 12 januari. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Ongeacht wie je bent, hoe je er uit ziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt jouw plek vinden bij de NZa. We streven naar een inclusieve cultuur met alle ruimte voor een diversiteit in mensen en denken waarbij al onze collega’s zichzelf kunnen zijn zodat ze elke dag de meest kleurrijke versie van zichzelf meebrengen naar het werk.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.