Met jouw initiatief, analytisch vermogen én communicatievaardigheden weet je complexe materie eenvoudig uit te leggen aan burgers en zorgprofessionals.
Van vragen beantwoorden tot signaleren van fraude
Het Informatie- en Contactcentrum (ICC) is het eerste aanspreekpunt voor vraagstellers en melders. Wij verbinden de NZa en de buitenwereld in het complexe zorgveld en we helpen de organisatie om goed geïnformeerde keuzes te maken. Als voorlichter beantwoord je vragen en vertaalt daarbij complexe beleidsteksten naar concrete antwoorden.
Het ICC heeft brede kennis over de zorgwereld en heeft veel ervaring in doelgroepencontact, zoals met zorgprofessionals en patiënten/verzekerden. Vanuit onze expertise kunnen we duidelijk, bondig en sensitief communiceren en signaleren wij mogelijke misstanden uit de praktijk. Ontvangen signalen, geluiden en casuïstiek brengen wij op verschillende manieren de organisatie in zodat wij onze regelgeving kunnen aanscherpen en onze toezichthoudende taken uit kunnen voeren.
Het werk als voorlichter
Hoe jouw gemiddelde werkweek eruit ziet? Het grootste gedeelte van je tijd ben je bezig met de beantwoording van vragen. Dit kan via Whatsapp, via e-mail of telefonisch. Het soort vragen en thema’s waarover je benaderd wordt zijn dus breed en het komt niet vaak voor dat een specifieke vraag al eerder is gesteld. Je zoekt hierover veel afstemming met collega’s binnen de rest van de NZa. We zijn specifiek op zoek naar versterking in ons burgerteam: het expertiseteam dat zich primair focust op de patiënten en verzekerden. Hiernaast blijft er tijd over om projecten op te pakken. Dit kunnen projecten zijn ter ondersteuning van je eigen unit, als ook zorginhoudelijke projecten binnen andere afdelingen van de NZa.
Daar staan wij als NZa voor. We vinden het belangrijk dat alle inwoners van Nederland erop kunnen vertrouwen dat er goede en betaalbare zorg beschikbaar is mochten zij dit nodig hebben. Vanuit dat perspectief maken wij regels en houden we toezicht op de zorg. We geven er niet voor niks jaarlijks 100 miljard euro aan uit. Werken bij de NZa betekent afwisselend en soms spannend werk waarbij je elke dag bezig bent met het waarborgen van kwalitatief goede en betaalbare zorg. En dat samen met aanbieders, verzekeraars, patiënten en cliënten en de politiek.
Werken bij de NZa doet ertoe, het is maatschappelijk relevant. Je komt terecht in een ambitieus team met in totaal 28 collega’s waar veel ruimte is om als professional goede ideeën om te zetten tot resultaten. We werken hard, maar vinden het ook belangrijk om leuke dingen met elkaar te doen.
Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je naast een functie die inhoudelijk uitdagend is en waarin je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen:
Hybride en activiteitgericht werken
Samenwerken met onze collega’s doen we online en in ons volledig vernieuwde pand in Utrecht-Oost. Het kantoor is (in)gericht op hybride en activiteitgericht werken. Dit betekent dat we niet meer fulltime op kantoor werken, maar onze aanwezigheid afstemmen op de dagelijkse agenda. In het pand vind je verschillende soorten werkplekken waar je uit kunt kiezen. Omdat je agenda vaak flexibel is, is jouw aanwezigheid op kantoor dat ook. We gaan ervan uit dat je ongeveer de helft van je tijd op kantoor bent. Je maakt hierover afspraken met je team en manager.
Ongeacht wie je bent, hoe je er uit ziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt jouw plek vinden bij de NZa. We streven naar een inclusieve cultuur met alle ruimte voor een diversiteit in mensen en denken waarbij al onze collega’s zichzelf kunnen zijn zodat ze elke dag de meest kleurrijke versie van zichzelf meebrengen naar het werk.